Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hora Tayrona, con domicilio en Avenida 6N #23-50, barrio Granada, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Para consultas sobre privacidad puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web o nos contacta:

• Nombre y apellido: para identificar la solicitud y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: para responder a su consulta y enviar información relacionada con el servicio solicitado.
• Teléfono (opcional): para coordinar la entrega o el seguimiento del reloj.
• Descripción del reloj: información técnica sobre la pieza que facilita el diagnóstico previo.
• Datos de navegación: cookies técnicas y de análisis según su consentimiento (ver Política de Cookies).

3. Finalidad y base legal del tratamiento

4. Conservación de los datos

Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en caso de prestarse el servicio, durante el periodo que resulte necesario para acreditar la relación comercial, hasta un máximo de cinco (5) años contados desde la última interacción, salvo obligación legal distinta.

5. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios técnicos (hosting, correo) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley colombiana.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a los sistemas donde se almacenan sus datos está restringido al personal autorizado del taller.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para información detallada sobre los tipos de cookies que usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

8. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Queja ante la Superintendencia: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de dieciocho (18) años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización, los eliminaremos de nuestros registros.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.